為進(jìn)一步推動(dòng)價(jià)格舉報(bào)工作創(chuàng)新發(fā)展，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的價(jià)費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,縣物價(jià)局適應(yīng)新常態(tài)，充分發(fā)揮價(jià)格舉報(bào)平臺(tái)維權(quán)作用，以群眾利益無(wú)小事為原則，積極探索價(jià)格舉報(bào)工作規(guī)律，多措并舉，扎實(shí)做好價(jià)格舉報(bào)工作。

一是加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，健全價(jià)格舉報(bào)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)照國(guó)務(wù)院《信訪條例》、國(guó)家發(fā)展改革委《價(jià)格違法行為舉報(bào)處理規(guī)定》，制定了《價(jià)格舉報(bào)中心工作職責(zé)》、《價(jià)格舉報(bào)受理制度》、《價(jià)格舉報(bào)值班制度》、《價(jià)格舉報(bào)工作流程》《價(jià)格舉報(bào)首問(wèn)負(fù)責(zé)制》等工作制度，嚴(yán)格價(jià)格舉報(bào)登記、呈批、辦理、存檔、反饋等工作程序，為價(jià)格舉報(bào)服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

二是依托民心網(wǎng)和網(wǎng)格舉報(bào)平臺(tái)，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格問(wèn)題。充分發(fā)揮價(jià)格舉報(bào)工作聯(lián)系政府與群眾的橋梁、紐帶作用；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)價(jià)格問(wèn)題，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，對(duì)群眾反映突出的、矛盾集中的價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，扎實(shí)推進(jìn)價(jià)格舉報(bào)工作。對(duì)于在與舉報(bào)人和被舉報(bào)人接觸的過(guò)程中，縣物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心工作人員堅(jiān)決做到講究語(yǔ)言藝術(shù)，注重表達(dá)方式，善于溝通技巧，使舉報(bào)人的情緒盡快平息，使被舉報(bào)人心悅誠(chéng)服、積極配合。同時(shí)，工作人員還注重提高與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)能力，使舉報(bào)查處得到方方面面的響應(yīng)和支持。

四是加強(qiáng)查處力度，樹立“窗口”形象。舉報(bào)中心工作人員始終把群眾利益放在首位，把群眾滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持做到“有報(bào)必查、查必有果、有果必復(fù)”，認(rèn)真查處舉報(bào)人反映的各種價(jià)格違法違紀(jì)行為。今年第一季度，共受理價(jià)格舉報(bào)7件，均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)依法辦結(jié)，辦結(jié)率和滿意率都達(dá)到100%。

五是加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，不斷提高辦理舉報(bào)案件的能力。采取“以案說(shuō)法”、“典型案卷”等多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)價(jià)格法規(guī)政策、價(jià)格舉報(bào)等方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高舉報(bào)工作人員辦案能力，努力做到熟悉掌握政策，善于運(yùn)用政策；注重加強(qiáng)歸納、總結(jié)和提煉，通過(guò)辦理具體案件，寫出高水準(zhǔn)高質(zhì)量的舉報(bào)分析和調(diào)解報(bào)告，提出完善政策的建設(shè)性意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

                                                 盤山縣物價(jià)局

                                                  2018年4月12日