全縣深化綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作會議召開

1月13日，全縣深化綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作會議召開。會議深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，落實中央及省、市相關(guān)會議要求，對全縣深化綜合窗口改革、“高效辦成一件事”進行再部署、再推動、再落實?？h委副書記、縣長劉鵬飛出席會議并講話?？h委常委、副縣長劉亮主持會議。

    會前，劉鵬飛一行深入到太平街道便民服務(wù)中心、太平街道龍祥社區(qū)便民服務(wù)站，實地查看綜合窗口職能設(shè)置、辦事流程、人員工作狀態(tài)，詳細詢問各類型業(yè)務(wù)辦理情況，聽取相關(guān)鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作推進情況匯報。

    會上，縣數(shù)據(jù)局通報了全縣綜合窗口改革工作情況，宣讀了《盤山縣關(guān)于打通綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“最后一公里”工作分工方案》?？h公安局、縣交通運輸局、太平街道、吳家鎮(zhèn)分別匯報本單位綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作成效及下一步工作安排。劉鵬飛在講話中指出，深化綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是發(fā)展所需、民心所向，是提高政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效的重要手段，對于2025年盤山全面奪取全面振興新突破三年行動決戰(zhàn)決勝，有著十分重要的現(xiàn)實意義。對照上級黨委、政府工作要求和人民群眾新期待，全縣深化綜合窗口改革工作，現(xiàn)階段仍然存在一些差距和不足。各鎮(zhèn)（街）各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把深化綜合窗口改革擺在更加重要位置，統(tǒng)籌推進這項改革走深走實。

劉鵬飛強調(diào)，各鎮(zhèn)（街）各部門要堅持全局觀念，進一步提高思想認識、壓實主體責(zé)任，堅持問題導(dǎo)向、扭住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、深化創(chuàng)新驅(qū)動，推進辦事流程再造、解決辦事難題、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。各單位主要負責(zé)人要善于換位思考，堅持親身體驗，學(xué)會在走流程中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。要再造服務(wù)流程，延伸服務(wù)觸角，依法科學(xué)重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，破除跨部門辦理事項中梗阻。進一步縮短辦事周期、提高工作效率，把“高效辦成一件事”改革落到實處，打通綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。要厚植人民情懷，樹牢窗口意識，不斷強化窗口人員的責(zé)任感和使命感，堅決去除辦事大廳“機關(guān)化”傾向，嚴格落實好首問負責(zé)制，深入開展“微笑服務(wù)”，細心做好老年人等特殊群體服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)、群眾的金牌“店小二”，不斷提高辦事群眾體驗感。要持續(xù)加強綜合窗口建設(shè)，加大綜合窗口服務(wù)人員技能培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)交流，強化紀律作風(fēng)，強化監(jiān)督考核力度，實施動態(tài)末位淘汰機制和激勵獎懲機制，著力提升“一門辦理、一窗受理、一站服務(wù)”水平，進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。劉鵬飛強調(diào)，各鎮(zhèn)（街）各部門要圍繞企業(yè)所思所想、群眾所急所盼，在持續(xù)深化改革中不斷改進工作、改善服務(wù)、提高水平，加快形成全流程閉環(huán)工作機制。建好小窗口、服務(wù)大民生，不斷開創(chuàng)優(yōu)化營商環(huán)境新局面，提升經(jīng)營主體和人民群眾的滿意度和幸福感，切實為盤山經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。